Conseiller technique

La courroie de transmission entre le client et l’atelier!

Démystifier l’information fournie par le client et cerner le problème, voilà en quoi consiste le travail du conseiller technique appelé aussi « aviseur technique ». Assurant la planification et l’estimation des travaux, il est un acteur important de tout ce qui concerne l’entretien, la prévention et la réparation d’un véhicule.

Le conseiller technique met tout en œuvre pour répondre aux besoins de l'automobiliste qui se présente à l'atelier pour un entretien régulier de son véhicule ou pour un problème mécanique. Il accueille le client, établit avec lui une relation de confiance, cerne ses besoins et interprète les informations qu'il reçoit pour les transmettre au technicien de l'atelier. Il informe la clientèle sur les différents systèmes et le fonctionnement du véhicule automobile, offre des services de prévention, et relance la clientèle pour la fidéliser.

Les aptitudes requises

• Bon communicateur à l’oral comme à l’écrit
• Grand sens de l’organisation et de la planification
• Esprit analytique
• Entregent, tact et diplomatie
• Habileté à mettre les gens en confiance
• Sens de l'écoute
• Bonne habilité en vente
• Maîtrise de soi, maturité et bonne résistance au stress

La formation

Un programme de formation en service -conseil à la clientèle en équipement motorisé est dispensé dans quelques centres de formation professionnelle au Québec. Ce programme, qui conduit à l'obtention d'un diplôme d'études professionnelles (DEP) est d'une durée de 930 heures.

Conditions d’admission au programme de formation

Pour être admis à ce programme, il suffit de satisfaire à l’une des conditions suivantes :

• Être titulaire du diplôme d’études secondaires ou de son équivalent reconnu;

   ou

• Être âgé d’au moins 16 ans et avoir obtenu l’équivalent d’un 4e secondaire.

Milieux de travail

• Concessionnaires d'automobiles
• Ateliers de réparation générale
• Ateliers spécialisés
• Ateliers de chaînes de magasins de détail
• Ateliers de carrosserie

Perspectives d’emploi

• Favorables

Rémunération annuelle moyenne

• Conseiller junior (peu ou pas d’expérience) : +/- 28 000 $
• Conseiller senior (avec expérience) : +/- 39 000 $

Toujours des questions? N'hésitez-pas à nous joindre!